Anche con la pandemia, restiamo aperti! - Ordini di spedizione come al solito

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FAQ

Domande frequenti sullo shopping

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Dopo aver deciso il / i prodotto / i, la quantità, le dimensioni e il metodo di spedizione, fai semplicemente clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" che si trova nella parte superiore di ogni descrizione del prodotto, quindi procedi al pagamento. Se stai acquistando più prodotti, fai clic sull'icona Carrello nell'angolo in alto a destra dello schermo per procedere al pagamento.

QUALE TAGLIA DOVREI OTTENERE?

Le misure per ciascun prodotto sono state fornite nella descrizione. Per favore, esaminali attentamente e misurali contro di te per determinare quale taglia dovresti scegliere.

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?

Sì, accettiamo qualsiasi modifica a un ordine. Si prega di notare che se è necessario apportare modifiche ai propri ordini, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dal momento dell'ordine. L'ordine può essere annullato da 24hours, non più tardi.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?

Accettiamo carte di credito (Visa, Master Card, American Express e Discover) Bitcoin e PayPal.

QUAL È LA VALUTA DEL NEGOZIO? POSSO PAGARE IN UN'ALTRA VALUTA?

Tutti i prezzi saranno mostrati nella valuta locale a seconda del paese (indirizzo IP GEO) in cui si trova il cliente per comodità. Tuttavia, quando i clienti effettuano il check-out, verranno fatturati in USD. Il fornitore di servizi bancari o di carte convertirà automaticamente il totale parziale in base ai tassi di conversione correnti.

Domande frequenti sulla spedizione

DA DOVE SONO SPEDITI GLI ARTICOLI?

Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini in tutto il mondo, a seconda degli articoli (USA, Regno Unito e HK). Poiché i nostri articoli sono conservati in diversi magazzini, il tuo ordine può essere spedito in pacchetti separati.

LA SPEDIZIONE È DISCRETA?

I tuoi segreti sono al sicuro con noi.

Tutti i prodotti vengono spediti in imballaggi discreti per garantire la massima privacy. Non ci sono segni sulla scatola per indicare la natura del contenuto all'interno.

POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Dopo aver effettuato un ordine, le informazioni passano direttamente al reparto spedizioni che può impiegare 2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Successivamente, il reparto spedizioni invierà i codici di tracciamento al team di inserimento dati per aggiornare i codici di tracciamento e inviare un'e-mail di conferma della spedizione al cliente. Pertanto, se è necessario apportare modifiche al proprio indirizzo di spedizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'interno ore 24 di effettuare l'ordine.

Assicurati che tutte le informazioni che hai fornito siano corrette prima di inviarci il tuo ordine.

NOTA: per tutti i clienti che hanno fornito un indirizzo di spedizione diverso dal loro indirizzo permanente, non saremo responsabili per i pacchi smarriti o non consegnati e / o se ti sei trasferito fuori dall'indirizzo che ci hai fornito.

Nota:

  1. A tutti Clienti degli Emirati Arabi Uniti, ti preghiamo di fornire il tuo Casella postale o codice postaledurante il checkout per evitare ritardi nell'elaborazione e nella spedizione del tuo ordine.
  2. Dogana, servizi postali e noi (PrettySmarty) sono entità diverse, quindi non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da servizi doganali o postali locali.

QUANTO TEMPO PRENDE PRIMA CHE IL MIO ORDINE SIA INVIATO?

Il nostro tempo di gestione è generalmente 2-3 giorni lavorativi. Ciò significa che i tuoi ordini verranno generalmente spediti entro questo periodo.

QUANDO RICEVER MY I MIEI ARTICOLI DOPO EFFETTUATO UN ORDINE?

Questo dipende dal metodo di spedizione e dal paese di destinazione. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a festività e / o eventi imprevisti come inondazioni o tifoni. Si noti inoltre che l'ispezione personalizzata può essere un fattore durante la spedizione. La nostra spedizione standard richiede in genere le settimane 1-4 e dipende dalla rapidità con cui la dogana del tuo paese elabora il pacchetto.

Come faccio a sapere se i miei articoli sono stati spediti?

Quando i tuoi articoli saranno stati spediti, invieremo un'email di notifica al tuo indirizzo email registrato. Il numero di tracciamento è normalmente disponibile entro i prossimi giorni dalla spedizione.

COME FACCIO A TRACCIA IL MIO ORDINE?

I numeri di tracciamento sono inclusi nell'e-mail di conferma della spedizione. In alternativa, è possibile utilizzare i seguenti collegamenti per rintracciare i pacchi.

Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti inviando un ticket di supporto sul nostro sito Web.

Ho rintracciato il mio ordine e lo stato dice di tornare al mittente, cosa devo fare?

Nel caso in cui i pacchi ci siano stati restituiti, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo organizzare l'invio di una sostituzione. Per i clienti degli Emirati Arabi Uniti e di Hong Kong, assicurati di fornirci la tua casella postale o codice postale (a seconda di quale sia disponibile) in modo che l'ufficio postale locale possa consegnare i tuoi ordini alla casella postale o al passaggio della porta.

IL SITO DI TRACCIAMENTO DICE CONSEGNATO MA NON HO RICEVUTO ANCORA IL MIO ORDINE

Si prega di notare che forniamo un numero di tracciamento a ciascun cliente. È responsabilità del cliente rintracciare i propri ordini. Si prega di contattare l'ufficio postale locale se il pacco è arrivato nel paese di destinazione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Non siamo responsabili per eventuali pacchetti rubati.

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